Termeni si Conditii de cumparare

Termeni si conditii de cumparare Didy Kiddy

Vă mulțumim pentru vizitarea www.didykiddy.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție informatiile de mai jos, deoarece orice utilizare a acestui magazin on line reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de Cumparare prezentate mai jos.

Date contact:

E-mail: office@didykiddy.ro (timp raspuns max. 1 zi lucratoare)
Telefon: 0720 571711; 0733 018108 (Vodafone) de luni până vineri, între orele: 10.00 și 18.00, iar sâmbăta între 10.00 și 14.00, duminica – inchis
Adresa: Didy & Kiddy Fashion Srl, Piata 1 Mai, nr.2, Sannicolau Mare, 305600, Timis
Banca : BRD Sannicolau Mare, cont IBAN, RO72BRDE360SV70894633600
Date fiscale: RO24213090, J35/2641/2008.
Comanda

Comenzile le primim pe Internet: www.didykiddy.ro
Doar persoanele peste 18 ani pot plasa o comandă.
Plasând o comandă, clientul acceptă oferta și termenii de cumpărare ai SC Didy & Kiddy Fashion Srl, in continuare denumit Didy Kiddy.

Didy Kiddy confirmă acceptarea comenzii spre realizare, daca stocul este disponibil si nu se epuizeaza în timpul înaintării comenzii. Produsele sunt la vânzare și în magazinul fizic Didy Kiddy. În cazul indisponibilității produsului clientul va fi contactat pentru amânare/schimbare/anulare a comenzii. Daca doreste Clientul va fi informat referitor la termenul de livrare in functie de reintrarea in stoc a produsului, iar comanda va fi pusa “in asteptare”.

Produsele cu statusul stocului in “Precomanda” sunt produse cu stocul epuizat temporar pana la reintrarea in stoc a acestora. Termenul “Precomanda” simnifica faptul ca articolul se afla in procesul de productie si poate fi precomandat de catre Client.  Articolele precomandate au termenul de livrare prelungit in functie de data reintrarii acestora in stoc. Imediat dupa reintrarea in stoc a articolelor precomandate, Clientul este informat telefonic mai intai si cu acceptul acestuia comanda se expediaza in cca 3-5 zile lucratoare.

Termen livrare pentru produsele in stoc este intre 3-5 zile lucratoare. Noi expediem coletele in ziua urmatoare comenzii dar zilele pana la livrare difera (de la 3 la 5 zile lucratoare) in functie de logistica curierilor.

Acceptarea comenzii de către Didy Kiddy se consideră finalizată atunci când transmitem pe e-mail o confirmare electronica, conform căreia comanda a fost livrata, fără a necesita o confirmare de primire din partea clientului. Didy Kiddy nu consideră în niciun moment o comanda neconfirmată, (pentru care nu a fost trimis email de confirmare), ca având valoarea unui obligatii.

Ne rezervăm dreptul de a nu mai livra comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile care rezulta din acesti Termeni si Conditii de Cumparare catre Didy Kiddy.

În cazul în care clientul solicită în scris sau telefonic, ulterior lansării comenzii, modificări asupra comenzii, termenul de livrare se va prelungi cu cca 2-5 zile lucrătoare de la momentul ultimei intervenții pe comanda inițială. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea clientului.

După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firma de curierat partenera, comanda se anuleaza.

Didy Kiddy isi rezervă dreptul de a expedia comenzi doar cu plata in avans prin virament bancar persoanelor care au plasat o comanda a căreri livrare nu a putut fi efectuată din cauza ca nu au ridicat coletul.

In cazul în care Didy Kiddy nu își va realiza obligațiile privind livrarea tuturor produselor comandate în timp de 20 de zile, clientul are dreptul de a anula comanda.

Comenzile plasate dupa orele de program se vor prelucra a doua zi lucratoare.

Metoda de plata

Prețurile sunt exprimate în lei și conțin TVA si  se achita  astfel:

  • ramburs la ridicarea coletului.
  • transfer bancar: BRD Sannicolau Mare, cont IBAN, RO72BRDE360SV70894633600,  în avans, imediat după primirea facturii proforme. După confirmarea plății, produsele vor fi livrate către client.
  • plata online cu cardul personal sau al firmei clientului, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele DIDYKIDDY si include si  taxa de livrare . Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă. Valoarea comenzii plasate de client nu se va modifica după confirmarea acesteia prin email.

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Livrare / Transport

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid sau EasyBox, în termen estimativ de 3–5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc, calculate de la confirmarea comenzii.

Expedierea comenzilor se efectuează de luni până vineri.

Costuri de livrare

  • 15 lei pentru comenzile achitate online cu cardul sau transfer bancar;
  • 25 lei pentru comenzile cu plata ramburs;
  • transport GRATUIT pentru comenzile cu valoare de peste 300 lei.

În cazul modificării tarifelor practicate de către firmele de curierat, DidyKiddy își rezervă dreptul de a actualiza costurile de transport, fără notificare prealabilă. În situația în care comanda nu poate fi livrată într-un termen maxim de 20 de zile calendaristice, clientul are dreptul de a solicita anularea acesteia și rambursarea integrală a sumelor achitate. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul livrării efective a coletului către acesta sau către o persoană desemnată de acesta. DidyKiddy își rezervă dreptul de a alege compania de curierat utilizată pentru expedierea comenzilor.

Ridicare din magazin

Comenzile cu ridicare din magazin vor fi păstrate timp de maximum 3 zile calendaristice de la notificarea clientului. După expirarea acestui termen, produsele pot fi repuse în stoc și disponibile pentru vânzare.

Comenzi refuzate sau neridicate

În cazul clienților care nu ridică sau refuză comenzile expediate, DidyKiddy își rezervă dreptul de a accepta comenzile viitoare doar cu plata online sau prin transfer bancar efectuat în avans.

Produsele comercializate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului didykiddy.ro sunt produse noi și sunt insoțite de factura fiscală fizica (in colet) sau electronica (pe email). Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a actualiza stocurile online în limita timpului disponibil. Produsele comandate online nu sunt rezervate pană când comanda nu este confirmată de vânzător. Din acest motiv DIDY KIDDY își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului.

Informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site NU reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, ci sunt utilizate pentru prezentare. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs, de a modifica Termenii și Condițiile de Cumparare fără a notifica clientul in prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii si Conditiile de Cumparare specificaţi pe didykiddy.ro la momentul plasării comenzii.Mentionam ca pot aparea unele  diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului, din cauze de luminozitate sau decalaje minime în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora.

Returnarea mărfii

La DidyKiddy ne dorim ca fiecare comandă să ajungă exact așa cum vă doriți. Dacă produsul nu este potrivit, îl puteți returna simplu și rapid, conform legislației în vigoare. Conform OUG 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei. Pentru inițierea returului, vă rugăm să completați formularul online disponibil mai sus. După completare, apăsați butonul „Trimiteți”.

Costul returului

DidyKiddy poate programa ridicarea coletului prin curier rapid, pentru confortul dumneavoastră. Costul returului este: 25 lei. Această sumă va fi reținută din valoarea rambursată clientului.

Produsele returnate trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de purtare, spălare sau deteriorare;
  • să aibă toate etichetele și accesoriile intacte;
  • să fie ambalate corespunzător pentru transport;
  • produsele impregnate cu miros de parfum, detergent sau fum.

În cazul produselor comercializate ca set, returul se va face pentru întregul set.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă sau protecția consumatorului, nu pot fi acceptate la retur următoarele categorii (enumerarea nu este limitativă):

  • produse de igienă sau lenjerie intimă;
  • body-uri, chiloți, scutece absorbante;
  • produse personalizate sau realizate la comandă specială.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului, conform legislației în vigoare. Rambursarea se va efectua: în contul bancar indicat de client.

Comenzi cu transport gratuit

Pentru comenzile care au beneficiat de transport gratuit (ex: peste 300 lei), în cazul unui retur total sau parțial prin care valoarea produselor păstrate scade sub pragul promoțional, costul transportului inițial va fi dedus din suma rambursată:

  • 25 lei pentru comenzile cu ramburs;
  • 15 lei pentru comenzile achitate online.

Vă rugăm să păstrați dovada expedierii returului până la finalizarea procesului de rambursare.

Pentru orice întrebare, echipa DidyKiddy vă stă cu drag la dispoziție.

Schimbul mărfii

Schimbul marfii se realizeaza prin plasarea unei noi comenzi direct pe site, prin e-mail sau telefonic, cu colet la schimb. Costul transportului tur-retur va cadea in sarcina clientului.

Garanție (reclamații)

Firma noastră asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte.

Dacă produsul nu corespunde, puteți solicita, repararea sau înlocuirea produsului, in limita stocului disponibil. Aceasta va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului! . Pentru fiecare cerere de garanție se întocmește un proces verbal ( se tipareste de pe site la sectiune informatii si se completeaza), care va conține informații privind produsul, data de achiziționare a acestuia, reclamația concretă cu care vă adresați catre DidyKiddy. In acest caz returul produsului defect aflat in garantie va contine: factura, chitanta (dovada platii), certificatul de garantie atasta produsului si procesul verbal de garantie completat si semnat.

Pentru mai multe informații, ne puteți contacta prin telefon la 0720 571711, 0733 018107.

După ce s-a inspectat starea produselor si dacă reclamația este justificată, DidyKiddy va plăti costurile suportate de client pentru expedierea coletului care face obiectul garantiei/reclamatiei.

Garanția este aplicabilă doar produselor defecte sau livrate greșit din culpa Didy Kiddy sau a furnizorilor colaboratori. Nu se aplică produselor comandate greșit sau măsurilor comandate greșit. Consultați tabelul de măsuri.

Pentru a beneficia de mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în conformitate cu articolul 14.1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr 524/2013 din data de 21.05.2013, DidyKiddy indică un link către platforma SOL http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Protectia datelor personale

Protecția datelor personale Conform cerințelor Legii nr.677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, și ale Legii nr.56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice Didy&Kiddy Fashion srl are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează clienții, un membru al familiei lor sau alte persoane, utilizând orice modalitate de comunicare cu firma noastră. Datele personale sunt culese numai pentru nevoile firmei Didy & Kiddy Fashion S.R.L. și prelucrate în scopul realizării activității comerciale a firmei rezultate din statut, a promoțiilor și reclamei, cu respectarea imperativului de protecție a datelor, impus de legislație. Vezi Politica de Confidentialitate in detaliu aici: didykiddy.ro: Politica de confidentialitate. Furnizând datele cu caracter personal, clientul este de acord cu prelucrarea lor de către firma Didy& Kiddy Fashion srl precum și cu primirea de informații comerciale din partea acestora. Fiecare client are dreptul de a vizualiza datele sale personale, de a le modifica, de a cere încetarea prelucrării lor de către firmă sau de a se împotrivi folosirii lor, lucru care va fi semnalat în scris la adresa Didy & Kiddy Fashion Srl, Piata 1 Mai nr.2, Sannicolau Mare, 305600, Timis, e-mail: office@didykiddy.ro.

Plata cu cardul

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele

VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Promotii si concursuri

Didy Kiddy stabileste regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau paginilor de social-media.

De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe www.didykiddy.ro. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

Drepturile de autor (Copyright)

Intregul continut al site-ului www.didykiddy.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Magazinului DidyKiddy sau a furnizorilor sai. Acesta este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.

Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.didykiddy.ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de e-mail: office@didykiddy.ro.

Didy & Kiddy Fashion Srl
Piata 1 Mai nr.2, Sannicolau Mare, Timis
Tel +40 720571711, 0733 018107
Email: office@didykiddy.ro
Web: www.didykiddy.ro