Retur

Procedura online de retur

Acest formular reprezintă funcția electronică de retur produse sau retragere din contract prevăzută de OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată și completată prin OUG nr. 18/2026.

    Fiecare client Didy Kiddy are dreptul de a returna produsele achizitionate, fara a fi nevoit sa invoce motivele returnarii.

    1. Introduceti datele dvs. corect si complet in tabelul de mai jos.

    2. Alegeti modul de rambursare

    3. Mentionati in tabel, cu atentie, produsele pe care le returnati

    4. Va rugam sa urmati procedura de retur de mai jos

    Denumire articol

    Cant

    Motivul returnarii (optional)

    Returnarea mărfii

    La DidyKiddy ne dorim ca fiecare comandă să ajungă exact așa cum vă doriți. Dacă produsul nu este potrivit, îl puteți returna simplu și rapid, conform legislației în vigoare. Conform OUG 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei. Pentru inițierea returului, vă rugăm să completați integral formularul online disponibil mai sus.
    După completare, apăsați butonul „Trimiteți”.

    Costul returului

    DidyKiddy poate programa ridicarea coletului prin curier rapid, pentru confortul dumneavoastră. Costul returului este: 20 lei. Această sumă va fi reținută din valoarea rambursată clientului.

    Produsele returnate trebuie:

    • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
    • să nu prezinte urme de purtare, spălare sau deteriorare;
    • să aibă toate etichetele și accesoriile intacte;
    • să fie ambalate corespunzător pentru transport;
    • produsele impregnate cu miros de parfum, detergent sau fum.

    În cazul produselor comercializate ca set, returul se va face pentru întregul set.

    Produse care nu pot fi returnate

    Din motive de igienă sau protecția consumatorului, nu pot fi acceptate la retur următoarele categorii (enumerarea nu este limitativă):

    • produse de igienă sau lenjerie intimă;
    • body-uri, chiloți, scutece absorbante;
    • produse personalizate sau realizate la comandă specială.

    Rambursarea banilor

    Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului, conform legislației în vigoare. Rambursarea se va efectua: în contul bancar indicat de client.

    Comenzi cu transport gratuit

    Pentru comenzile care au beneficiat de transport gratuit (ex: peste 300 lei), în cazul unui retur total sau parțial prin care valoarea produselor păstrate scade sub pragul promoțional, costul transportului inițial va fi dedus din suma rambursată:

    • 25 lei pentru comenzile cu ramburs;
    • 15 lei pentru comenzile achitate online.

    Vă rugăm să păstrați dovada expedierii returului până la finalizarea procesului de rambursare.

    Pentru orice întrebare, echipa DidyKiddy vă stă cu drag la dispoziție.