Termeni si conditii de cumparare Didy Kiddy

Vă mulțumim pentru vizitarea www.didykiddy.ro 

Vă rugăm să citiți cu atenție informatiile de mai jos, deoarece orice utilizare a acestui magazin on line reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de Cumparare prezentate mai jos..

Date contact:

  • E-mail: office@didykiddy.ro (timpraspuns max. 1 zi lucratoare)
  • Telefon: 0720 571711; 0733 018108 (Orange) de luni până vineri, între orele: 9.00 și 18.00, iar sâmbăta între 10.00 și 14.00, duminica - inchis
  • Adresa: Didy & Kiddy Fashion Srl, Piata 1 Mai, nr.2, Sannicolau Mare, 305600, Timis 
  • Banca : BRD Sannicolau Mare, cont IBAN, RO72BRDE360SV70894633600
  • Date fiscale: RO24213090, J35/2641/2008.

Comanda

  • Comenzile le primim pe Internet: www.didykiddy.ro
  • Doar persoanele peste 18 ani pot plasa o comandă.
  • Plasând o comandă, clientul acceptă oferta și termenii de cumpărare Didy Kiddy.

            ATENTIE!

  • Didy Kiddy confirmă  acceptarea comenzii spre realizare, daca stocul este disponibil, si nu se epuizeaza în timpul înaintării comenzii , deoarece produsele sunt la vânzare și în magazinul fizic Didy Kiddy. În cazul indisponibilității produsului clientul va fi contactat pentru amânare/schimbare/anulare a comenzii. Clientul va fi informat referitor la termenul de livrare in functie de reintrarea in stoc a produsului.
  • Didy Kiddy nu isi asuma responsabilitatea pentru livrări la date fixe, ci in intervalul termenului stabilit.
  • Acceptarea comenzii de către Didy Kiddy se consideră finalizată atunci când transmitem pe e-mail o confirmare electronica, conform căreia comanda a fost livrata , fără a necesita o confirmare de primire din partea clientului. Didy Kiddy nu consideră în niciun moment o comanda neconfirmată, (pentru care nu a fost trimis email de confirmare), ca având valoarea unui obligatii.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu mai livra comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile care rezulta din acesti Termeni si Conditii de Cumparare catre Didy Kiddy.
  • În cazul în care clientul solicită în scris sau telefonic, ulterior lansării comenzii, modificări asupra comenzii, termenul de livrare se va prelungi cu cca 2-5 zile lucrătoare de la momentul ultimei intervenții pe comanda inițială. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea clientului.
  • După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firma de curierat partenera, comanda se anuleaza.
  • Didy Kiddy isi rezervă dreptul de a expedia comenzi doar cu plata in avans prin virament bancar persoanelor care au plasat mai mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată (nu au ridicat coletul)
  • In cazul în care DidyKiddy nu își va realiza obligațiile privind livrarea tuturor produselor comandate în timp de 20 de zile, clientul are dreptul de a anula comanda.
  • Comenzile plasate dupa orele de program se vor prelucra a doua zi lucratoare. 

Metoda de plata

Prețurile sunt exprimate în lei și conțin TVA si  se achita  astfel:

  • ramburs la ridicarea coletului.
  • transfer bancar: BRD Sannicolau Mare, cont IBAN, RO72BRDE360SV70894633600,  în avans, imediat după primirea facturii proforme. După confirmarea plății, produsele vor fi livrate către client.
  • plata online cu cardul personal sau al firmei clientului, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).  
  • Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.  
  • Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
  • Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
  • Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
  • Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele DIDYKIDDY si include si  taxa de livrare . Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă. Valoarea comenzii plasate de client nu se va modifica după confirmarea acesteia prin email.

Livrare/Transport

Livrarea este asigurata prin curier rapid (firma curierat: Sameday Romania) de luni pana vineri, in intervalul orar 9.00-16.00, în 3-5 zile lucrătoare,  de la confirmarea cu succes a comenzii (livrata), la adresă specificată. La prețul produselor se vor  adăuga costurile de livrare 15 LEI, afisate in cos la momentul plasarii comenzii. 

Pentru situațiile în care transportatorul majoreză tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț întra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare. In cazul in care comanda  nu se livreaza la timp (maxim 20 zile) acesta poate fi anulata de dvs.  Va vom rambursa contravaloarea comenzii doar daca ne-ați comunicat decizia dvs. pentru motivul de mai sus înainte de livrarea efectivă a produselor comandate. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate. Nu acceptăm livrarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs. Doar Didy Kiddy poate avea opțiunea alegerii transportatorului. O comanda cu livrare în magazinul fizic Didy Kiddy  va fi reținuta în vederea ridicării timp de  maxim 3 zile calendaristice, de la informarea clientului via e-mail sau telefonic, după care ne rezervăm dreptul de a expune spre vânzare produsele comandate.  

ATENTIE !!! Nu vom mai expedia comenzi clientilor ce nu vor ridica comenzile livrate.

Produsele comercializate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului didykiddy.ro sunt produse noi și sunt insoțite de factura fiscală. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a actualiza stocurile online în limita timpului disponibil. Produsele comandate online nu sunt rezervate pană când comanda nu este confirmată de vânzător. Din acest motiv DIDY KIDDY își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului.

Informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site NU reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, ci sunt utilizate pentru prezentare. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs, de a modifica Termenii și Condițiile de Cumparare fără a notifica clientul in prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii si Conditiile de Cumparare specificaţi pe didykiddy.ro la momentul plasării comenzii.Mentionam ca pot aparea unele  diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului, din cauze de luminozitate sau decalaje minime în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora.  

Returnarea mărfii 

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiti atunci când cumpărați de pe site-ul www.didykiddy. Produsele se pot returna în 14 zile de la data livrarii iar noi vă vom înapoia contravaloarea lor, mai putin valoarea transportului. La returnarea bunurilor comandate, nu e necesar sa specificati motivul acesteia.  
Clientul va anunta prin e-mail dorinta de returnare.
Produsele se vor returna pe cheltuiala proprie, DOAR PRIN CURIER RAPID, la adresa Didy & Kiddy Fashion Srl, Piata 1 Mai nr.2, Sannicolau Mare, 305600, Timis. 
Clientul va completa documentul de returnare existent pe site sectiunea Termeni si Conditii, https://www.didykiddy.ro/document-retur-i-8.
Coletul va contine produsele returnate, copia facturii, chitantei (dovada platii) si documentul de returnare. Vă rugăm să păstrați factura și chitanța! Fără factură și chitanță, produsul nu poate fi returnat. 
Articolele oferite ca set, se vor returna în întregime. Bunurile returnate trebuie să fie intacte, sa includa toate accesoriile si etichetele și să nu prezinte semne de uzură.

NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):

  • Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;
  • Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
  • Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de ex: cosmetice);
  • Produse de îngrijire personală: Cosmetice, Parfumuri, Produse pentru igiena intimă și igiena dentară;
  • Produse din categoria Jucării (de ex: lego, fluiere, trompete),
  • Produse igiena sau lenjerie (de ex: scutece absorbante de unică folosință, body-uri, chiloți,etc.)

În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele probei obișnuite, DidyKiddy poate percepe de la cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat cumparatorului . În caz contrar, acesta este considerat ca fiind nul și neavenit. 

Vă rugăm să respectați termenul de 14 zile prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la dorinta de returnare produselor. 

Vă rugăm să păstraţi dovada de returnare până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul produselor returnate, până la momentul rambursării contravalorii returului. 

Contravaloarea mărfii returnate (mai putin costul de transport) va fi restituită de DidyKiddy, in termen de 14 zile de la acceptarea returului, prin transfer bancar (notați contul IBAN în spațiul corespunzător, pe documentul de restituire). Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Garanție (reclamații)

Firma noastră asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. Dacă produsul nu corespunde, puteți solicita, repararea sau înlocuirea produsului, in limita stocului disponibil. Aceasta va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului! . Pentru fiecare cerere de garanție se întocmește un proces verbal ( se tipareste de pe site la sectiune informatii si se completeaza), care va conține informații privind produsul, data de achiziționare a acestuia, reclamația concretă cu care vă adresați catre DidyKiddy. In acest caz returul produsului defect aflat in garantie va contine: factura, chitanta (dovada platii), certificatul de garantie atasta produsului si procesul verbal de garantie completat si semnat. 

Pentru mai multe informații, ne puteți contacta prin telefon la 0720571711, 0733 018107.

După ce s-a inspectat starea produselor si dacă reclamația este justificată, DidyKiddy va plăti costurile suportate de client pentru expedierea coletului care face obiectul garantiei/reclamatiei. Garanția este aplicabilă doar produselor defecte sau livrate greșit din culpa Didy Kiddy sau a furnizorilor colaboratori. Nu se aplică produselor comandate greșit sau măsurilor comandate greșit. Consultați tabelul de măsuri.

Pentru a beneficia de mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în conformitate cu articolul 14.1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr 524/2013 din data de 21.05.2013, DidyKiddy indică un link către platforma SOL http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Promotii si concursuri

Didy Kiddy stabileste regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau paginilor de social-media. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe www.didykiddy.ro. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

Drepturile de autor (Copyright) 

Intregul continut al site-ului www.didykiddy.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Magazinului DidyKiddy sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.didykiddy, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de e-mail: office@didykiddy.ro.

Didy & Kiddy Fashion Srl
Iancu Jianu nr.11, Sannicolau Mare, Timis
Punct de Lucru: Piata 1 Mai nr.2
Tel +40 720571711, 0733 018107
Email: office@didykiddy.ro 
Web: www.didykiddy.ro